Elektronikus levélben kérhetnek tájékoztatást a hozzátartozók

Az Arad Megyei Sürgősségi kórházban több olyan COVID–19-beteget kezelnek, akiknek hozzátartozói külföldön élnek, dolgoznak, a páciensnek pedig nincs mobiltelefonja. Ily módon a betegek és gyerekeik/rokonaik, illetve az orvosok és a hozzátartozók közötti kommunikáció meglehetősen nehéz. Hogy ezekben a helyzetekben is segíteni tudjanak, a kórház vezetőségének döntése értelmében a kórházban kezelt betegek hozzátartozói e-mailben kérhetnek tájékoztatást az illető állapotáról a secretariat@scjarad.ro címen.

„Sok olyan szülő, nagyszülő van kórházban, akinek gyermekei vagy unokái külföldön vannak. Sokuknak nincs mobiltelefonjuk, és nagyon nehéz a kommunikáció a külföldön tartózkodó szeretteikkel. Vannak helyzetek, amikor egy beteg gyereke a világ különböző pontjairól telefonál, hogy információt szerezzen szüleiről, és nem mindig sikerül a kezelőorvossal beszélni. Vannak olyan helyzetek is, amikor egyes betegeknek más-más dolgokra van szükségük a kórházi ápolás ideje alatt, de a településen nincs senki, aki segíthetne. Az ilyen helyzetek megelőzése, orvoslása érdekében javasoljuk az itthoni és külföldi érdeklődőknek, hogy a felmerülő problémákról közvetlenül a kórház e-mail-címére írjanak nekünk, kollégáim minden esetet követnek, megoldanak. Kérjük azonban, hogy az e-mailben tüntessék fel a beteg azonosításához szükséges adatokat – vezetéknevet, személynevet, a felvétel időpontját és az osztályt, ha ismert. Ezúton szeretném megértésüket kérni az otthon tartózkodó érdeklődőknek: ha felhívják a kórházat és az egészségügyi személyzet nem veszi fel, kérjük, legyenek türelemmel és próbálkozzanak még, mert nem mindig van arra kapacitás, hogy azonnal válaszolni tudjunk a telefonhívásra, főleg a piros zónában. Tudom, hogy mindannyian a lehető leggyorsabban és a lehető leggyakrabban szeretnének információt szerezni szeretteikről, de meg kell érteniük, hogy több mint 330 beteget kezelnek a COVID–19-osztályokon, és az orvosoknak minden hozzátartozóval kell kommunikálniuk, de elsősorban kezelni, gyógyítani kell a beteget” – fordul a nyilvánossághoz Florina Ionescu, a kórház ideiglenes menedzsere.