Pénzvisszatérítést ígér késedelem esetén a CFR

A CFR hivatalos weboldalán www.cfrcalatori.ro-n megjelent közleményében a vasúti társaság arról tájékoztatja az utasokat, hogy a járatok jelentős késedelme esetén kártérítésért folyamodhatnak. 

A kártérítés meghatározott árú jegyek (hosszabb utak) esetén igényelhető megszabott késési idő mértékében, ha a késés a társaság hibájából történik. A jegy árának 25%-os visszatérítését 60 és 119 perc késés esetén igényelhetik. A 120 percnél hosszabb késedelmi idő esetén a jegy árának 50%-át téríthetik vissza. 

A kártérítésre nem jogosultak abban az esetben, ha a jegy vásárlása előtt tájékoztat a társaság a járat késéséről, vagy abban az esetben, ha a késés időtartama nem haladja meg a 60 percet, és a vonat átirányítása vagy szerelvénycsere (átszállás) miatt történik. Abban az esetben, ha a visszatérítendő összeg nem éri el a 4 eurót a társaság nem ad kártérítést. 

A kártérítési kérvényt a feltételeknek megfelelő utasok az utazási jegyet kiadó szállító vállalatnak küldhetik el, amelynek nevét és címét a www.railpassenger.info weboldalon találják. További információkért javasolják, hogy a kártérítési kérvényen tüntessenek fel egy e-mail-címet, amelyen elérhetik önöket. A kártérítési kérvény regisztrációs ideje egy járat késése miatt legfeljebb két hónap az utazás befejezésétől számítva, vagy az utazási jegy érvényességi határidejének lejártától számítva. A szállító vállalat egy hónapon belül, vagy legkésőbb 3 hónapon belül küld választ az utasoknak, ez utóbbi arra az esetre vonatkozik, ha egyéb iratokat is kérnek. A kártérítési kérvényeket a járatok késése esetén a CFR Călători weboldaláról tölthetik le, vagy utazási irodákban is kérhetik, ha nemzetközi vasúti járatokra is árusítanak jegyet. 

Fontos, hogy a kártérítést csak abban az esetben ítélik meg, ha a vasútállomáson, ahol észlelték a késést érvényesítik a késést és a feltüntetett késedelmi időt a kártérítési kérvényen.