A fogyasztóvédelmi hatóság tanácsai

Mit tehetnek, hova fordulhatnak azok a személyek, akik szélhámosok, csalók áldozataivá válnak? És itt elsősorban cégekről, intézményekről van szó, amelyek a legkülönfélébb módon próbálják meg átverni gyanútlan klienseiket. 

Az alábbiakban a Román Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPCPPS) néhány jó tanácsát, útbaigazítását olvashatják a leggyakrabban előforduló esetekből kiindulva.

Ha valakit csalárd eszközökkel rávettek arra, hogy valamilyen terméket vagy szolgáltatást szerezzen be, az érintett azonnal forduljon a helyi fogyasztóvédelmi egyesülethez és jelentse az esetet. Két lehetőség áll rendelkezésére: várakozási idő a nyakába sózott termék visszaszolgáltatására, vagy tárgyalás a visszaszolgáltatás módozatáról (különösen akkor, ha a kereskedő belföldi).

Ha valakinek sikerült hozzáférnie internetes vagy banki folyószámlájához, vagy a hitelkártyájával kapcsolatos információkhoz jutott, értesíteni kell a pénzügyi intézményt: azonnal zárják le a folyószámlát, hogy minél kevesebb pénzt veszíthessen. A bankoknak lehetőségük van visszautasítani a kifizetést, ha úgy ítélik meg, hogy a hitelkártyával történő csalásról van szó.

Lehetőleg nem szabad e-mailekben, internetes honlapokon feltüntetett kapcsolatok adatait felhasználni. Ezek az adatok az esetek többségében hamisak, rendszerint szélhámosokhoz vezetnek. Legális adatok találhatók a telefonkönyvekben, a banki kivonatokban, a bankkártya hátlapján.

Előfordul, hogy a szélhámosság, a csalás gyógykezelésekre vonatkozik. Nem szabad kétes eredetű pasztillákat, anyagokat beszedni. Minden esetben meg kell beszélni az orvossal vagy más szakemberrel a gyógykezelés milyenségét, lefolytatását, be kell mutatni neki, milyen anyagot, gyógyszert vásároltunk.

Ha pénzt küldött online egy személynek, akiről feltételezi, hogy szélhámos, azonnal vegye fel a kapcsolatot a pénzintézménnyel. Az átutalás megakadályozható, ha gyorsan cselekszik. Ugyanez vonatkozik a táviratilag (például a Western Unionon keresztül) továbbított, vagy a cec-számlán átutalt pénzösszegre is.

A házaló kereskedelmi ügynökökkel szemben is van védelem: a vonatkozó törvényes előírások bizonyos periódust szabnak meg, amely alatt érvényteleníteni lehet az aláírt szerződést vagy megegyezést.

Ha a feltételezett csalás a mobiltelefont érinti, azonnal tájékoztatni kell a történtekről a telefontársaságot.

Hogy elkerülhesse a számítógépes csalókat, szélhámosokat, érdemes hatékony biztonsági sofwert beszerelni a számítógépbe.