A villanyszámlákról

Az elmúlt napokban több olvasónk is panaszkodott, hogy késik a villanyszámlák kikézbesítése, annak ellenére, hogy a vonatkozó előírásoknak megfelelően, a fogyasztást még szeptember elején közölték telefonon az ENEL-lel.

A számlát azonban a hónap harmadik harmadában sem kapták meg. Pedig a fogyasztási díjat a számla kiállításának dátumától számított 15 napon belül ki kell egyenlíteni. Szeptember 28-án aztán a postások városszerte tucat számra hordták ki a villanyszámlákat a háztartási fogyasztóknak, pontosan azon a napon, amikor lejárt a 15 nap! A jelenségre az egyik CEC-egység alkalmazottja is felfigyelt.

– Reggel óta (október elsején, hétfőn – szerk. megj.) folyamatosan jönnek a kliensek, hogy kifizessék villanyszámlájukat. Mindegyik a számla kikézbesítésének késésére panaszkodott – jegyezte meg.

Az ENEL România aradi sajtószóvivője, Florentina Bujor lapunk kérésére rövid közleményben tájékoztatta az érdekelteket a villanyszámlával kapcsolatos tudnivalókról. Igaz, hogy a közleményből nem tudhattuk meg miért késett szeptemberben több hetet a számlák kiállítása és kikézbesítése itt Aradon és feltehetően a megyében is. A fizetési módozatokról viszont eléggé pontos információkat kaptunk. Kiderült, hogy akinek van számítógépe és internet hozzáférhetősége, a www.enel.rohonlap MyEnel részlegén pontos adatokat kaphat esedékes villanyszámlájáról, ha az ENEL kód és a kliens kód felhasználásával folyószámlát nyitott a MyEnel-en. Ha nem, hát meg kell várnia a számla kikézbesítését.

Ami a számla kiegyenlítését illeti, az alábbiakat tudtuk meg: a háztartási fogyasztóknak a számla kiállításának dátumától számított 15 napon belül kell kifizetniük a fogyasztás ellenértékét. Ám ennek a határidőnek a túllépése nem jár együtt késedelmi pönálé felszámításával. Erre csak harminc nap nemfizetés után kerül sor! Ha a számlát és a pönálét 35 nap elteltéig sem fizeti ki a fogyasztó, az áramszolgáltatónak kötelessége előzetes értesítésben (preaviz) felszólítani őt a fizetésre. Újabb tíz nap – vagyis összesen 45 nap – eltelte után van joga a szolgáltatónak az áramszolgáltatás megszakítására! Figyelem: az áramszolgáltatás megszakítására csak az előzetes figyelmeztetés kikézbesítése után kerülhet sor.

Ne feledjék tehát: a fogyasztással, villanyszámlával, kifizetésekkel kapcsolatos információkat az Enel-kliensek megtalálják a www.enel.ro honlap MyEnel szekciójában, de érdeklődhetnek az InfoEnel ingyenes telefonszámán: 0800 07 08 09.

Mindezt azzal egészíteném ki, hogy – amint arról már hírt adtunk! – október elsején Aradon bezárta kapuit az utolsó villanygyári pénztár is. A számlákat csak a bankokban, postán, interneten stb. keresztül fizethetjük.