Black Friday: a távközlési hatóság óvatosságra int

Ahogy közeledik a Black Friday, az év legnagyobb leárazási hulláma, egyre többen készülnek online vásárlásra. Az akció pontos dátuma azonban nem mindig egyértelmű, ezért egyes üzletek Black November néven hirdetik az akcióhullámot.

Az Országos Hírközlési és Szabályozási Hatóság (ANCOM) azonban arra figyelmeztet, hogy a kedvezmények mellett a csalók is akcióba lépnek, ezért fokozott óvatosságra van szükség az internetes rendelések során. A hatóság szerint a felhasználóknak különösen figyelniük kell arra, hogy ne kattintsanak gyanús e-mailekben vagy SMS-ekben érkező linkekre, még akkor sem, ha azok egy ismert futárszolgálattól származónak tűnnek. Gyakori csalási módszer, hogy a csalók csomagkézbesítésre hivatkozva kérnek el személyes vagy bankkártyaadatokat. Az ANCOM arra kéri a fogyasztókat, hogy semmilyen érzékeny információt ne adjanak meg, és ha gyanús üzenetet kapnak, haladéktalanul értesítsék a szolgáltatót, valamint tegyenek bejelentést a rendőrségen.

A hatóság külön felhívta a figyelmet az utánvétes csomagokra is: mielőtt bárki kifizetné az átvételkor kért összeget, érdemes megbizonyosodni arról, hogy valóban ő maga vagy valamelyik családtagja rendelte meg az adott terméket. Az utóbbi időben ugyanis több esetben fordult elő, hogy hamis rendelésre hivatkozva próbáltak pénzt kicsalni a fogyasztóktól. Az ANCOM szerint a kedvezményes ajánlatok mérlegelésekor nem elegendő csupán az árat figyelni, hiszen a vásárlóknak a termék eredetiségét, a visszaküldési feltételeket, a webáruház hitelességét és a szállítás részleteit is ellenőrizniük kell. Fontos továbbá tájékozódni a fizetési lehetőségekről, a panaszkezelés módjáról, valamint a csomag épségének ellenőrzéséről az átvételkor.

Amennyiben a vásárlás során problémák adódnak, például a termék nem érkezik meg, vagy nem felel meg a leírásnak, az ANCOM azt javasolja, hogy a fogyasztók először az online áruházzal próbálják meg rendezni az ügyet. Ha ez nem vezet eredményre, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) lehet fordulni, amennyiben a kereskedő Romániában működik, míg külföldi webáruház esetén az Európai Fogyasztói Központ helyi képviselete tud segítséget nyújtani.

Az ANCOM figyelmeztetése egyértelmű: a Black Friday nemcsak a kedvezmények, hanem a csalások időszaka is. Aki valóban jól akar járni az akciók idején, annak tudatos vásárlónak kell lennie, figyelmesen olvasni, ellenőrizni a forrásokat, és soha nem megadni bizalmas adatokat gyanús felületeken.