Konfliktuskezelés avagy mediáció

 

Az emberek lépten-nyomon különféle konfliktusokba keverednek, melyeket a legrosszabb, végső esetben a bíróságon próbálnak elrendezni. 

A fejlettebb országokban azonban a felek tudják, hogy létezik egy másfajta vitarendezési módszer is, egy alternatív konfliktuskezelő eljárás, mellyel rekordidő alatt, minimális költséggel, egy közvetítő (mediátor) segítségével megpróbálnak közös nevezőre jutni.

Ez a fajta békés, konfliktusmegoldási technika, azaz a mediáció nemrég Romániában is törvényes keretet kapott – a 2006/192-es törvény, illetve az ezt módosító 2009/370-es törvény által –, az emberek nagy többségének azonban fogalma sincs, hogy miből is áll vagy egyáltalán nem hallott róla.

Aradon, három-négy aktív mediátoron kívül, a sokak által jól ismert Jankó András (is) megszerezte a hivatalos engedélyt arra, hogy mediátorként tevékenykedjen; az új módszerről tőle tudtunk meg hasznos részleteket. 

A gazdag rendőri tapasztalattal rendelkező szakembernek nem volt nehéz elsajátítania a mediáció alapfogalmait, hisz az évek során számtalan konfliktushelyzetben kellett közvetítenie, tanácsot adnia a vitába, nézeteltérésekbe bonyolódott feleknek.   

„Az emberek sűrűn kerülnek konfliktusba. Ezeket általában maguk között megoldják. De vannak esetek, amikor egyedül nem képesek erre és akkor elmennek a rendőrségre panaszt tenni, vagy a bíróságra pereskedni. De van egy alternatív módozat is, amikor egy közvetítőhöz fordulnak, hogy segítsen nekik megoldani a problémájukat. Ez egy nagyon elegáns és könnyű módszer, rengeteg előnye van. Csak az emberek nálunk még nem használják, mert nem ismerik. Azokban az országokban, ahol már elterjedt a mediáció és ismerik az előnyeit (pl. az Amerikai Egyesült Államokban), ott a konfliktusok 90%-a már nem kerül a bíróságok elé, megoldják azokat a közvetítők. A mediáció az államnak is előnyösebb, hiszen a bíróságoknak kevesebb ügyben kell eljárniuk, így több idejük marad a fontosabb, nagyobb ügyekre” – mondta Jankó, aki szerint a mediátor tulajdonképpen egy speciális tanfolyamon átesett, engedéllyel rendelkező magánszemély, aki felveszi a felek adatait, majd egyeztetés után egy közös ülésen beszéli meg velük a problémát. Mint egy pszichológus. „Megpróbálunk egy olyan kompromisszumot elfogadni, mely mindkét félnek jó, és amellyel elkerülhetik a pert, az ezzel járó perköltségeket és idővesztést. Mert ez a cél: elkerülni a pereskedést és megtalálni a közös nevezőt. A mediátor nem ügyész, de nem is bíró, tehát nem ítélkezik, és nem is kényszerítheti a felekre a megegyezést, a döntést. A felek maguk döntik el, hogy képesek-e megegyezni, ellenkező esetben, ha ez nem sikerül, akkor bírósághoz fordulnak” – ismertette a szakember.

Olcsóbb, mint bíróságra menni

„Fontos megjegyezni, hogy a mediácó rengeteg előnnyel jár. Elsősorban olcsóbb, nincs eljárási illeték (csupán egy közvetítői tarifa), nincs perköltség, ügyvédi munkadíj, bélyegilleték stb. Ha például az ügy a bíróságról kerül a mediátor elé, s ott közben megoldódik, a bíróságok csak megerősítik a mediáción kialakult egyetértést és kötelesek visszafizetni a feleknek a bélyegilletéket. A mediáció elején csak az előkészületi költségeket kell kifizetni, ami általában 50 lej, a honorárium a felek és a mediátor közös megegyezésén alakul ki. A mediáció másik előnye, hogy időmegtakarító, nincsenek terminusok, a felek és a közvetítő együtt döntik el, mikor találkoznak, másrészt nincs az a stressz, ami a bíróságon elhatalmasodhat a feleken. A tárgyalás nem publikus, a törvény garantálja a titoktartást, a felek a választott nyelven (jelen esetben magyarul is) folytathatják le a vitát. Nincsenek különösebb formai követelményei. Az ember felkeresi a pártatlanságra kötelezett mediátort és előadja problémáját. A többi a közvetítő dolga” – tájékoztatott Jankó a legfontosabb tudnivalókról.

A szakember egyébként az ún. resztoratív igazságszolgáltatás híve, melyben nem minden esetben a büntetés (a bűnös megbüntetése, a büntetéssel való fenyegetése stb.) az elsődleges, hanem a szükségletek, a károk helyreállítása, ahol a kárt okozó személy aktívan felelősséget vállal tettéért, és valamilyen jóvátételt ajánl fel.

Mediátorhoz lehet fordulni számtalan problémával, legyen az polgári jogi, munkaügyi, gazdasági, kereskedelmi, családjogi vagy bizonyos esetekben büntetőjogi vonatkozású. Nem képezhetik mediáció tárgyát például a személyi jogok (a személy állapotát érintő jogok), illetve bármely olyan jog, mely nem képezheti szerződés tárgyát. Minderről egyébként az említett törvényben lehet olvasni.

Akit érdekel a mediáció, illetve, hogy pontosan milyen területen igényelhető, az aradi Gájban lévő Máltai Házban szerdánként 16 és 18 óra között kaphat ingyenes tanácsadást Jankó Andrástól. Ha a szakember hiányzik, mindig lesz valaki, aki egyeztet az ügyfelekkel és megszervezi számukra a találkozót a szakemberrel. Jankó András mediátor telefonszáma: 0751 851 385.

Az új módszerről egyébként Jankó könyvet készül kiadni, mert mint mondta: az embereknek tudniuk kell erről a lehetőségről, mellyel sok esetben megkímélhetik magukat a fölösleges fáradozásoktól, stressztől és kiadásoktól.