Timi  – a Városháza virtuális asszisztense

Timi – ő a szorgalmas városházi alkalmazott, aki mindent tud. Mesterséges intelligenciára támaszkodik, és a nap 24 órájában, a hét minden napján dolgozik. 2026. február negyedikétől Temesvár lakosai virtuális asszisztenst kaptak, akit Timinek hívnak, és segíti őket a Városházával való kapcsolatukban.

A Városháza közleménye szerint a digitalizáció nem azt jelenti, hogy a bürokrácia online térbe kerül, hanem olyan szolgáltatásokat, amelyek alkalmazkodnak az emberek igényeihez. Timi, a virtuális asszisztens elérhető a primariatm.ro oldalon, azon felhasználók számára, akik saját városházi Fiókot hoztak létre (ezt a szolgáltatást több mint 140 000 temesvári lakos használja).Timi bármilyen nyelven kommunikál, írásban és hangos beszéd formájában. Válaszai kizárólag a Városháza hivatalos információin alapulnak, nem fogalmaz meg véleményt, nem férhet hozzá külső internetes forrásokhoz.

Timi online időpontot foglal le a felhasználónak a Városháza szolgáltatásaira, és automatikusan elküldi az időpontot SMS-ben. Regisztrálja a temesváriak panaszait, és automatikusan továbbítja azokat az illetékes osztályokhoz, anélkül, hogy a panasztevőnek meg kellene jelölnie, hogy melyik osztályhoz fordult. Timi szolgáltatásai jelenleg tesztelés alatt állnak, és a fejlesztők felkérik a temesváriakat, hogy teszteljétek ezt az új szolgáltatást, hogy tovább fejleszthessék azt.

A Városháza digitális szolgáltatásainak az a feladata, hogy leegyszerűsítsék a városlakók hozzáférését a szükséges szolgáltatásokhoz, csökkentve a bürokráciát. Timi, a virtuális asszisztens előrelépést jelenthet ebbe az irányba.