A biztosítóknak 30 napon belül válaszolniuk kell

A biztosítóknak és ügynökeiknek a beérkezés időpontjától számított 30 napon belül válaszolniuk kell a bejelentésekre és panaszokra függetlenül attól, hogy kedvezően vagy kedvezőtlenül bírálják el a beadványt, derül ki a Biztosítási Felügyelet Hivatalos Közlönyben is megjelent normáiból.

A szabályzat megjelenését követő 30 napban a biztosító társaságoknak ki kell dolgozniuk és el kell küldeniük a Biztosítási Felügyelethez a bejelentések iktatásának és megoldásának módját.

A biztosítók minden panasz esetében 10 napon belül elküldik a Biztosítási Felügyeletnek az adatokat, az elemző csoport véleményét, a megoldási javaslatot alapos jogi érvelés kíséretében.

Abban az esetben, ha a javasolt megoldás nem védi a biztosított, károsult érdekeit, a Biztosítási Felügyelet újraelemezheti az ügyet és javasolhat más megoldást, amelyet a biztosítótársaság kénytelen alkalmazni.

A Biztosítási felügyelet meg is büntetheti a helytelenül eljáró biztosítót, ügynököt, írott figyelmeztetéssel, bírsággal végső esetben pedig a működési engedély visszavonásával.

A romániai biztosítópiacon jelenleg 40 cég és majdnem 500 ügynök tevékenykedik.

A Biztosítási felügyelet tavalyi adatai szerint 6700 panaszt regisztráltak, ezek több mint fele a kötelező autóbiztosításokra vonatkozott.

2009-ben az általános és életbiztosítások értéke 8,8 milliárd lej volt, 1,1 százalékkal kisebb, mint egy évvel korábban.

(Mediafax)