Őrizzük a kartondobozokat!

Az ember időnként kénytelen új, úgynevezett tartós használati cikket (mosógépet, porszívót, hűtőszekrényt, tévékészüléket, netán gáz-tűzhelyet) vásárolni, mert a régi javíthatatlanul elromlott, vagy mert túl sok áramot fogyaszt… Választék van bőven, annál kevesebb rávaló (értsd: pénz!). 

De ami kell, az kell, az ember megpróbálja kiszorítani a háztartási büdzséből, az esetek többségében a részletfizetést választva. Már csak azt kell eldönteni, hogy melyik szupermarketben történjen a vásárlás?! Micsoda kérdés: ott, ahol a legkedvezőbb az árajánlat, ahol a keresett cikk a legolcsóbb (ami a legtöbb zsebhez mérve még így is drága).

Végül ott áll a vásárló a pénztárgép előtt: kifizeti a beugró összeget (esetleg a teljes vételárat, ha az nem túl magas), megvárja, hogy az eladó kiállítsa a rendszerint két esztendőre szóló garancialevelet (lévén ez a vásárlás talán legfontosabb momentuma), s most már lényegesen nyugodtabban távozik az üzletből. A megvásárolt háztartási gépet, televíziót majd az üzlet hazaszállítja egy-két napon belül…

Szerencsés esetben az új szerzemény jól működik, nincs vele probléma évekig, az ember meg is feledkezik a garancialevélről. De persze vannak kevésbé szerencsés, sőt, igen peches esetek, amikor az új porszívó vagy tévékészülék néhány hét múlva minden külön bejelentés nélkül felmondja a szolgálatot. Bosszantó nagyon, de ott a garancialevél, benne a javítást végző szerviz-szolgálat címével, ők majd orvosolják a bajt. Legalábbis orvosolniuk kellene.

Mert legnagyobb meglepetésedre, a javítóműhely szakemberei nem elégszenek meg garancialevéllel. Kérik, mit kérik, követelik a csomagoló eszközt, a kartondobozt. Anélkül nincs garanciális, vagyis ingyenes javítás! – közlik ellentmondást nem tűrő hangon. Sőt arra is volt konkrét példa – a Flanco üzlet egyik rajonvezetője mesélte a számára is érthetetlen esetet –, amikor a vásárló a meghibásodott készülékkel együtt vitte ugyan a kartondobozt, de elkövette azt a nagy meggondolatlanságot, hogy a dobozból kiszedte és eldobta a védőrétegként használt habszivacsot. Nincs habszivacs? Nincs ingyenes javítás! – szögezte le a szaki. És úgy lőn!

Tény, hogy a garancialeveles tartós használati cikkeket forgalmazó üzletek

többségében az eladók nem figyelmeztetik a vásárlót arra az egyáltalán nem elhanyagolandó tényezőre, miszerint a csomagoló eszközöket, kartondobozokat kötelező megőrizni. Anélkül nincs garanciális javítás!

Pontosan senki sem tudja megmondani, hogy miért kell a vásárlónak két éven át dobozokat tárolnia, őrizgetnie doboznyi tömbház lakásában. Egyesek a dobozra nyomtatott, ragasztott vonalkóddal magyarázzák a megmagyarázhatatlant, mások vásárló-keserítő bürokratikus csökevénynek tartják…

Jobban értesült kereskedők azzal nyugtattak, hogy egyelőre ugyan még nem hivatalos a dolog, de állítólag elkészült a jogszabály, amely törli a csomagoló eszköz, a kartondoboz megőrzésének kötelezettségét! A termék garancia időben történt meghibásodása esetén a szervizműhelyekben meg fognak elégedni a garancialevéllel.

Azt ajánljuk, hogy a hivatalos bejelentésig tessék csak őrizgetni a dobozokat. Ami biztos, az biztos!