Százezer panasz

A 2013-as 55 ezer után tavaly már elérte a 100 ezret az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) által regisztrált fogyasztói panaszok száma, ez pedig arról tesz tanúbizonyosságot, hogy az emberek ismerik a jogaikat – vallja Marcel Bogdan Pandelică, a hatóság elnöke.

Keddi nyilatkozatában ugyanakkor arra is felhívta a figyelmet, hogy a panaszok sokkal összetettebbekké váltak, és változatosak a szóba hozott témák is.

Mint rámutatott, a 2013-as egymillió euróról 2016-ban hárommillió euróra nőtt a megtérített károk értéke.

„Egy helytelen kereskedelmi gyakorlat már nem hiba, hanem üzlet” – mondta Marcel Bogdan Pandelică, aki szerint a visszaéléseket tartalmazó banki záradékok esetében nem elég ezek eltörlése, szükség van az okozott kár megtérítésére is.

„A fogyasztó a bírósághoz fordul a kár megtérítése érdekében, ami hosszú és nehézkes folyamat” – osztotta meg tapasztalatait a fogyasztóvédelmi hatóság elnöke. (Mediafax)